Términos de servicio

TrakApp es un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a negocios de servicios gestionar reservas, clientes, profesionales y cobros. El servicio se ofrece a través de los dominios trakapp.io, app.trakapp.io y book.trakapp.io, y es operado por TrakApp LLC ("TrakApp", "nosotros").

Al crear una cuenta o usar TrakApp, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para hacerlo.

Eres responsable de:

• Proporcionar información verdadera al registrarte y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y el acceso a tu cuenta.
• Todo lo que ocurra bajo tu cuenta (incluidos usuarios que autorices desde tu negocio).
• Cumplir con las leyes aplicables al tratar los datos de tus clientes, especialmente en lo referente a notificaciones por WhatsApp, correo y consentimiento.

TrakApp se ofrece bajo planes mensuales o anuales que puedes seleccionar en /precios. Nuevas cuentas incluyen una prueba gratuita de 14 días. Al finalizar la prueba, debes elegir un plan para continuar usando el servicio.

Los pagos se procesan mediante Stripe (tarjeta) o transferencia bancaria previamente coordinada con nuestro equipo. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo hasta que la canceles.

Los precios pueden variar por país. Los impuestos aplicables son responsabilidad del suscriptor salvo que se indique lo contrario en la factura.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de Stripe (accesible desde Configuración → Gestionar pagos). La cancelación entra en vigor al final del ciclo pagado actual; no emitimos reembolsos proporcionales por períodos parciales.

Si consideras que se te cobró de forma incorrecta, contáctanos en un plazo de 30 días y revisaremos el caso de buena fe.

Al usar TrakApp, te comprometes a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Enviar spam, publicidad no solicitada o notificaciones a personas que no han consentido recibirlas.
• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
• Copiar, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Interferir con la operación del servicio, incluyendo scraping, sobrecarga intencional o evasión de límites técnicos.

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos sin previo aviso.

TrakApp, su código, diseño y marcas son propiedad de TrakApp LLC. Tú conservas la propiedad de los datos de tu negocio y tus clientes; nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de operar el servicio.

El servicio se proporciona "tal cual". En la medida que la ley lo permita, TrakApp no es responsable por:

• Pérdida de ingresos, clientes, datos o cualquier daño indirecto, incidental o consecuente.
• Interrupciones causadas por proveedores terceros (Stripe, Twilio, Meta/WhatsApp, Supabase, Netlify).
• Errores en datos introducidos por ti o por tus clientes.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a TrakApp ante reclamos de terceros derivados de tu uso del servicio, del incumplimiento de estos términos o del incumplimiento de leyes aplicables por tu parte (por ejemplo, envíos a clientes sin consentimiento).

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del producto. Si los cambios son materiales, te lo notificaremos por correo o dentro del panel con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los nuevos términos.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde /delete-account. Nosotros podemos suspender o terminar tu cuenta por incumplimiento de estos términos o por falta de pago después de notificación razonable.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente se someterá a los tribunales competentes del estado de Delaware. Esto no limita los derechos del consumidor en su país de residencia cuando la ley local así lo exija.

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a support@trakapp.io.